Return Policy

রিটার্ন পলিসি – RupkothaBD.shop

RupkothaBD.shop এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে যদি কোন সমস্যা হয়, তবে নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

  • ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

  • সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. রিটার্নযোগ্য পণ্য

  • ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

  • ভুল অর্ডার ডেলিভারি

  • অরিজিনাল প্যাকেজ ও লেবেলসহ পণ্য থাকলে রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ হয়।

৩. রিটার্নযোগ্য নয়

  • ব্যবহারকৃত বা ধুলা/ময়লা হওয়া পণ্য

  • ব্যক্তিগতভাবে পরিবর্তিত বা কাটা-পোরা পণ্য

  • অর্ডার করা পণ্যের কালার/সাইজ পরিবর্তন শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে

৪. রিফান্ড পদ্ধতি

  • রিটার্ন অনুমোদিত হলে টাকা অর্ডারের মূল পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।

  • রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া

  1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  2. রিটার্নের কারণ ও ছবি প্রদান করুন।

  3. আমাদের অনুমোদনের পর পণ্য পাঠান।

  4. পণ্য যাচাইয়ের পরে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ কার্যকর করা হবে।

৬. শিপিং খরচ

  • ড্যামেজড বা ভুল ডেলিভারি পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ আমাদের দ্বারা বহন করা হবে।

  • অন্য যে কোনো কারণে রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।